Aproape 180.000 de persoane au contactat Casă Județeană de Asigurări de Sănătate Timiș, pe parcursul anului 2025
Cele mai multe informații aproximativ 103.000 au fost solicitări directe de la persoane fizice și juridice, direct la sediul instituției, prin centrala telefonică au fost oferite aproximativ 62.000 de informații, iar un număr de 225 de persoane s-au prezentat în audiență la conducerea instituției.
Cele mai multe solicitări au vizat întrebări legate de: modalitățile de asigurare și depunerea declarațiilor (71.356); informații privind cardul național de sănătate (23.583), întrebări legate de cardul European de asigurat (16.982).
De asemenea, 14.577 de persoane au solicitat informații referitoare la dispozitivele medicale decontate de CJAS, informații despre de concediile medicale (13.416), informații privind formularele europene (10.089).
De asemenea, tot pe parcursul acestui an s-a răspuns în scris și prin e-mail la aproape 1.400 de solicitări, ce făceau referire la asistență asistență medicală din ambulatoriu, programele naționale de sănătate, precum și diverse solicitări ce nu aveau legătură cu activitatea CJAS.
CITEȘTE ȘI: Concedieri masive la o fabrică din vestul ţării. Peste 460 de angajați vor rămâne fără loc de muncă
”În anul 2025, Casa Județeană de Asigurări de Sănătate Timiș a gestionat un volum ridicat de solicitări din partea asiguraților, pe toate domeniile de activitate, în contextul aplicării cadrului legal în vigoare și al modificărilor procedurale apărute pe parcursul anului.
Prioritatea instituției a fost asigurarea continuității accesului la servicii medicale, medicamente și dispozitive medicale pentru populația județului.
Pentru anul 2026, estimăm menținerea unui nivel ridicat al adresabilității și ne propunem să facilităm accesul asiguraților la informații, să reducem timpii de așteptare și să simplificăm procedurile, astfel încât interacțiunea cu instituția să fie cât mai eficientă.
În acest sens, fac un apel la asigurați și îi rog, să ne sesizeze ori de câte ori intâmpină dificultăți sau au neclarități cu privire la serviciile medicale decontate prin casă de asigurări și vom încerca împreună să rezolvăm toate problemele sesizate”, a declarat Victor Dumitrașcu, director general CJAS Timiș.
