Wizz Air lansează funcția „My Journey” pentru gestionarea întârzierilor și anulărilor de zboruri
Compania aeriană low-cost maghiară Wizz Air a lansat o nouă funcție în aplicația sa mobilă, numită „My Journey”, care le permite pasagerilor să își gestioneze zborurile și să ceară compensații direct prin telefon în cazul întârzierilor sau anulărilor.
Funcția oferă actualizări instantanee despre starea zborului, inclusiv check-in, ora îmbarcării și numărul porții.
În plus, pasagerii pot afla dacă au dreptul la vouchere pentru masă sau cazare la hotel și pot solicita în aplicație toate beneficiile la care sunt îndreptățiți, inclusiv mese, cazare și despăgubiri.
CITEȘTE ȘI: 2026 va fi „Anul Nadia Comăneci”
Clienții afectați de perturbări pot examina și selecta alternative de călătorie prin aplicație – de la rezervarea unui alt zbor până la rambursarea biletului sau acceptarea unei noi propuneri de zbor din partea Wizz Air, informează Mirror
„Nu este vorba doar de zbor, ci de sentimentul de control în acele momente frustrante”, a declarat Boglarka Spak, șefa departamentului de experiență a clienților Wizz Air.
Ea a subliniat că lansarea vine în perioada de vârf a verii, când mai multe zboruri sunt afectate de perturbări legate de vreme și controlul traficului aerian.
Funcția „My Journey” este lansată ca actualizare a aplicației în etape, începând cu 9 iulie. Aplicația Wizz Air a fost descărcată de 35 de milioane de ori până în prezent, scrie Mediafax.
