Tehnologia începe să-i enerveze pe oameni. S-au săturat să li se spună ce trebuie să facă.
Inițial toată lumea a fost încântată de tehnologia făcută anume să-i ajute.
Restaurantele, lanțurile de tip fast-food, dar și mulți alți comercianți au introdus chioșcurile cu ecran tactil, casele de marcat cu autoservire și meniurile accesibile prin coduri QR.
Totul cu intenția de a ajuta clienții.
Ușor, ușor toate par că au devenit enervante pentru cumpărători, se arată într-o analiză CNN, citată de stiripesurse.
Ideea era ca aceste tehnologii de autoservire să ne recomande preparate pe placul nostru la diferite restaurante, cum ar fi McDonald’s, și să fluidizeze cozile din magazinele CVS.
Chioșcurile au ajuns însă să ofere mult prea multe opțiuni atunci când noi voiam doar un burger.
Casele cu autoservire avertizau constant că există „articole neașteptate” în zona de ambalare a produselor și se pare că clienții s-au săturat să privească în ecranele telefoanelor pentru a li se alege felul principal la cină.
Consumatorii s-au săturat de tehnologie
Consumatorii s-au săturat de tehnologia care anulează însăși esența ieșitului în oraș pentru cumpărături sau masă.
Multora le lipsesc interacțiunile spontane cu barista și cu ceilalți oameni.
Semnele frustrării noastre colective față de tehnologie sunt peste tot: oameni care așteaptă cu orele la coadă în magazinele de iaurt înghețat pentru a socializa sau care își pun telefoanele deoparte când ies la cină.
Dorința de interacțiune directă, față în față, explică revenirea în forță a cinematografelor, a mallurilor și a lanțurilor de restaurante.
Lanțurile de tip fast-food, restaurantele și comercianții renunță acum la automatizarea excesivă și la ecrane pentru a conferi o notă umană locațiilor lor și pentru a atrage angajați.
Toată tehnologia de autoservire pe care au promovat-o ani la rând le-a înstrăinat angajații, notează CNN.
